Когда билетный кассир обманывает пассажира

Москва, 06.02.2009, Александр Либертов

Копеечное дело
Почему продавцы не любят, когда мы расплачиваемся мелочью?
На днях моей подруге не продали билет на электричку. Лишь потому, что она хотела расплатиться 50-копеечными монетами. Кассир сослалась на некий запрет начальства и заявила: «Наш банк не принимает мелочь». Странное дело: разве мелочь — не те же деньги? Почему ее не принимает кассир? И почему ее так не любят во многих других заведениях? Неужто и впрямь существуют эти загадочные запреты и банки? Или отказ принимать монеты к оплате все же не более чем самодеятельность…
Кассир-импровизатор
Для начала я решил провести эксперимент и отправился за покупками, положив в кошелек только мелкие монеты. И через несколько часов в рюкзаке лежали хлеб, мыло, соль, перец и сушеная петрушка. Купил я все в крупных супермаркетах города и обычных палатках за 13.19, 6.50, 10.50, 9.30 и 12.50 руб. соответственно. Расплачивался исключительно медяками — не крупнее 50-копеечных.
Ни один продавец даже бровью не повел. Пришлось спрашивать самому: «А у вас на мелочь не ругаются?» Ответы варьировались — от «Нет, не ругаются» до «Что вы, приносите сколько хотите». В общем, требовать жалобную книгу и вызывать администратора не пришлось — ругаться было не с кем.
Оставалось одно — идти прямиком в ОАО «РЖД», чтобы узнать, действительно ли существует запрет на мелочь… И вот что мне там ответили:
— Конечно же никакого запрета не существует. Если кто-то платит за билет мелочью, ее принимают. У нас к оплате принимаются любые деньги, — сказал руководитель пресс-службы МЖД Владимир Мягков.
Итак, никакого запрета «на мелочь» не существует — это всего лишь импровизация кассира. Но я все же решил уточнить у Дмитрия Янина, председателя правления международной Конфедерации обществ потребителей (КонфОП), — как быть в таких ситуациях?
— Отказ кассира абсолютно незаконен, — объясняет он. — И «пострадавший» может подать в суд. Возместить убытки, которые он получил, не доехав вовремя, плюс несколько тысяч за моральный ущерб. Никакая госкомпания и тем более никакой кассир не могут решать, какие деньги принимать, а какие нет.
Этак завтра любой скажет, мол, «берем только бумажные»? Или только доллары?
Единственное основание для отказа — сомнение в подлинности денег. Конечно, дать кондуктору в автобусе 5-тысячную купюру или только копеечные монеты — это похоже на издевательство. Но заплатить 50-копеечными за проезд в электричке вполне нормально… Если у вас все же отказались брать мелочь, надо вызвать администратора, оставить подробное описание случившегося в книге жалоб, а затем обратиться в местное отделение Роспотребнадзора.
«Мелочь — тоже деньги…»
«…Да чтоб пела и не ела!» Народная поговорка. Копейка, появившаяся в ходе денежной реформы Елены Глинской (матери Ивана Грозного), в середине XVI века ценилась очень высоко. 1 монетка — воз огурцов, курица или день работы плотника. Через четыре века, во второй половине?XX, — стакан газировки без сиропа, коробок спичек или кусок хлеба. Сегодня таких цен нет — о них можно лишь вспоминать и вздыхать.
— Еще моя мама рассказывала, как за 5 копеек можно было корову купить.
Деньги тогда очень ценные были, — вспоминает пенсионерка Мария Семененко. — В советское время литр молока стоил примерно 20 копеек, полкило сахара — 52, килограмм мяса — рубля два.
Странное дело — копейка обесценилась напрочь, а множество поговорок живет и по сей день: от знаменитой «копейка рубль бережет» до «натура — дура, судьба — индейка, а жизнь — копейка». Может, язык сам по себе мудрее, жаль словечко колоритное так просто терять? Кстати, в западных странах, где расстались со своими валютами в пользу общеевропейской, евроценты тоже не слишком любят в магазинах. Зато там не редкость — автоматы для подсчета мелочи. Высыпаешь килограмм центов — получаешь бумажные купюры. Правда, автомат берет небольшую комиссию, зато не ворчит.
— Ну да, мелочь — тоже деньги, конечно, — говорит мне на это продавец хлебного ларька Надежда Игнатова, передавая в окошко булочку. — Только и покупатели часто делают круглые глаза, получая сдачу копейками
* * *
Что говорят о монетках блогеры-покупатели
Marygold: «Покупая сок, чтобы не разменивать «крупные», набрала 2 рубля по 10 копеек. Продавщица сказала, что они такие не принимают и «что это тоже деньги» никого не волнует. Через пару минут пререканий злополучные 2 рубля я все-таки набрала двумя монетами. Выхожу из магазина, а эти рубли и еще какая-то мелочь полетели мне вслед».
Daff: «При мне кондукторша взяла горсть мелочи и выкинула в окно… Но билет дала… А говорят еще, что бедно живем! :-)»
Shadow: «Как-то утром не успел деньги разменять, ну и даю кондукторше в автобусе 500 р. Она смотрит на меня как на кусок сыра размером с «пазик» и говорит: «У меня сдачи нет. Выходи». Я ей вкратце объяснил, что «ты обязана иметь разменную сумму с самого первого рейса…» В общем, проезд получился бесплатный. Да и пока пообщался с кондукторшей, прекрасно взбодрился.
Берите крупные денежки с утра и пользуйтесь «льготным» проездом! :))»
wildmale: «Недавно в одной палатке купил кружку пива за мелочь. Продавец сказал гневно: «Если б я знала, что вы ВОТ ТАК, я б вам не наливала! :)»
* * *
Проверка фальшивки на зуб
Копейки низко ценятся не только у потребителей, но и у фальшивомонетчиков. Тем не менее на фоне общего увеличения количества фальшивых денег в России (23-процентный рост в 2008 году, по данным Центробанка, тогда как в 2007-м — всего 3-процентный) за прошлый год выявлено 338 поддельных «пятирублевок» и целых две рублевые монеты.
Сегодня у фальшивомонетчиков наиболее популярны крупные банкноты — тысячные и пятитысячные. За 2008 год первых было изъято 127,5 тыс. штук, а количество вторых увеличилось в 6,8 раза. Тем не менее за отлив одной «ненастоящей» монеты можно получить такой же срок, как и за банкноту. По закону Российской Федерации — от 5 до 15 лет.
— Подделывать монеты, очевидно, невыгодно, — говорит начальник пресс-службы департамента экономической безопасности МВД России Андрей Пилипчук. — Обычно фальшивки проходят через кучу посредников и часто перепродаются. Миллион «рублей», например, уйдет тысяч за 300. Да и специальное оборудование нужно, чтобы изготовить фальшивую монету, особый металл…
А вот «тысячерублевки» среди фальшивок попадаются очень качественные.
Нашим оперативникам встречались «образцы», на 70-80% идентичные оригиналу.
С водяными знаками, специальными надписями для слепых. Неспециалисту распознать такую очень трудно. К тому же люди часто не обращают пристального внимания на качество купюр, пересчитывая большую сумму — например, при продаже машины, квартиры. А смотреть надо очень внимательно!
* * *
Как расправиться с «медяками»
У каждого дома набирается горсть мелочи, которую рука не поднимается выбросить, а набивать кошелек медяками не хочется. Как обменять их на бумажные купюры, объяснили в отделе обслуживания Киевского отделения Сбербанка:
— Просто принесите монеты в любое наше отделение и обратитесь в основную кассу. Кассир их пересчитает и выдаст вам купюры. Эта услуга бесплатная, но не забудьте захватить паспорт — нужно будет написать заявление об обмене мелочи на бумажные деньги. Так же вы можете просто положить эти деньги на свой банковский счет или оплатить мелочью коммунальные услуги.