Будут ли услышаны ответы? | Пресса о РЖД
Media Player Winamp Real Player QuickTime Player

Будут ли услышаны ответы?

06.06.2011
Утренние газеты 08:10
Ведущий не назван
ВЕДУЩИЙ: В течение недели Московская железная дорога выясняла у пассажиров, как в их представлении выглядит электричка мечты. Если помните, наши корреспонденты на прошлой неделе приняли участие в этой акции, когда она только начиналась, и теперь, соответственно, Московская железная дорога подводит итоги. В специальной общественной приемной на Ярославском вокзале желающие заполняли анкеты, в которых предлагали железнодорожникам способы сделать пригородные поезда более комфортными, а цены не такими высокими. И железнодорожники обещали пожелания учесть с оговоркой, что не всё и не всегда зависит только от них. Итак, охотников высказаться оказалось довольно много. Сотрудницы общественной приемной говорят, что за 5 дней на вокзале собрали от пассажиров примерно 500 анкет. Самыми урожайными были утренние и вечерние часы-пик. Высказаться хотели и студенты, и 80-летние пенсионеры. Очереди в кассы, особенно в часы-пик, очень большие, рассказала «Московским новостям» пожилая жительница Подмосковья, которая не поленилась подняться для заполнения анкеты на второй этаж. И еще заставляют брать билеты тем, у кого бесплатный проезд — это просто перевод бумаги. А еще пенсионерка очень переживает за студентов, поэтому предлагает понизить для них цены на билеты. «Учитывая их стипендию, это было бы справедливо», — считает старушка. «Мне их так жалко становится, когда они вынуждены убегать от контролеров», — объяснила она. Также, следует из анкет, пассажиров не устраивает связь в вагонах, отсутствие информации об отмене и задержке поездов и высокая стоимость билетов. Многих волнует, что в поездах бывает много шпаны, а полицейских нет вообще. Однако вопроса про тарифы в анкете не было. Железнодорожники спрашивали про курение в тамбурах, торговлю в электричках, объявления по громкоговорителю и вандализм. Анкету сопровождало письмо от Московской железной дороги, в котором сообщалось, что в 2010 году в пригородных электричках было разбито 30 тысяч стекол, испорчено 34 тысячи скамеек и 1,5 тысячи светильников и общий ущерб — это 70 миллионов рублей. Руководство компании делает все возможное, чтобы бороться с вандалами, однако пока эти меры не принесли существенных результатов. для ответа на главный вопрос — о том, какой должна быть комфортная электричка, некоторые пассажиры просили дополнительный лист. Хотели они обнаружить в вагонах кондиционеры или хотя бы удобные форточки, а также иметь возможность купить билет прямо в вагоне. Некоторые, чей путь в пригородном поезде в один конец занимает два часа, в своих мечтах дошли даже до туалетов. А в обществе защиты прав потребителей «Общественный контроль» подтверждают, что пассажиры часто жалуются на жару в электричках. Прошлым летом в поездах даже падали в обморок. Защитники прав потребителей предупредили, что в этом сезоне жалобы повторятся. «Дорого и сердито» — пассажиры электричек мечтают о кондиционерах, туалетах и дешевых билетах. Это «Московские новости».

ТВ-Центр
03.06.2011
«События» 17:39
Ведущий не указан
ВЕДУЩИЙ: «Электричка вашей мечты». Впервые дни лета акцию под таким названием проводит Московская железная дорога. Любой пассажир может оставить пожелания и просьбы в общественной приемной на Ярославском вокзале. Свои рекомендации транспортникам передал и наш корреспондент – Михаил Шекоян.
– Уважаемые пассажиры! Сегодня на Ярославском вокзале работает Общественная приемная, куда вы можете обратиться с жалобами и предложениями. Приемная работает с 8 утра до 8 вечера. Создайте электричку вашей мечты.
КОРР: Мечтателей и просто фантазеров, как оказалось, немало. За несколько часов – больше 50-ти посетителей. Но чаще недовольные пассажиры обращаются с насущными и вполне бытовыми вопросами.
– Элементарно. Зимой пускают деревянные электрички – они такие холодные. До того холодные, что утром садишься, а едешь когда в 5 часов утра, каждый день ездишь в Москву на работу, вы представляете, на далекое расстояние, в 4-5 выезжаешь, электрички просто ледяные. Аж вот снег на стеклах.
КОРР: Сотрудники общественной приемной, они проводят здесь по 12 часов в сутки, рассказывают и про другие – более креативные, но не менее важные предложения.
Наталья Ткаченко: Размещение терминалов в самих электричках. То есть, чтобы можно было без контролеров приобрести билеты, если нет касс внутри. Пишут, чтобы увеличили штрафы на курение, привлекали к общественным работам. Что только тогда сократится вандализм, если будут приниматься серьезные меры.
КОРР: Руководство Московской железной дороги говорит: сегодняшние проблемы очевидны, но нужен взгляд изнутри. Ведь именно те, кто пользуется электричкой каждый день, могут составить объективную картину будущих перемен.
Владимир Мягков: Хотелось бы, и люди, в принципе, идут на это, понять, что нужно им завтра, какая электричка нужна им завтра. И работать уже не на сегодняшние стандарты, а на стандарты завтрашнего дня. По-моему, это правильно.
КОРР: От Ярославского вокзала электричка отправляется в сторону станции Фрязино-пассажирская. 18 остановок на пути следования, около 1,5 часов в пути. Под палящим солнцем пассажиры успевают пропотеть – кондиционеров здесь нет. Тем не менее, многие предпочитают коротать это время за чтением книги. Но, к сожалению, это не всегда получается. За день на этом маршруте проходит около 50 000 пассажиров.
Кто-то предпочитает кроссворды или просто газеты. Другие, разморенные на солнце, засыпают под мерный стук колес и любимую музыку в плеере. Ровно до того момента, пока не появляются контроллеры.
Ольга Тернер знакомым и уже давно родным маршрутом ездит дважды в день. Говорит, в час пик здесь не протолкнуться. Если успел сесть – крупно повезло. Да и интервалы движения, мягко говоря, не радуют.
Ольга Тернер: После работы мы добираемся где-то час электричкой и час надо ждать. Вечером в полдесятого, а потом в 10 с чем-то. Нет, чтобы сделать через полчаса электрички хотя бы в вечернее время, чтобы люди добирались, учитывая, что нам час ехать.
КОРР: Перемены, обещают железнодорожники, будут, но не сразу. Информацию, которую оставили москвичи, еще предстоит обработать и проанализировать. А самое главное – применить ее на практике.

Московские Новости
06.06.2011
Дорого и сердито
В течение недели Московская железная дорога выясняла у пассажиров, как в их представлении выглядит «электричка мечты». В специальной «общественной приемной» на Ярославском вокзале желающие заполняли анкеты, в которых предлагали железнодорожникам способы сделать пригородные поезда более комфортными, а цены— не такими высокими. ВМЖД «МН» пообещали пожелания учесть, с оговоркой, что не все и не всегда зависит лишь от них.
Охотников высказаться оказалось довольно много. Сотрудницы «общественной приемной» говорят, что за пять дней на вокзале собрали от пассажиров примерно 500 анкет. Самыми «урожайными» были утренние и вечерние часы-пик. Высказаться хотели и студенты, и 80-летние пенсионеры. «Очереди в кассы, особенно в часы-пик, очень большие,— рассказала «МН» пожилая жительница Подмосковья, которая не поленилась подняться для заполнения анкеты на второй этаж.— Иеще заставляют брать билеты тем, у кого бесплатный проезд. Это просто перевод бумаги». Аеще пенсионерка очень переживает за студентов, поэтому предлагает понизить для них цены на билеты. Учитывая их стипендию, это было бы справедливо, считает старушка. «Мне их так жалко становится, когда они вынуждены убегать от контролеров!»— объяснила она.
Также, следует из анкет, пассажиров не устраивает грязь в вагонах,отсутствие информации об отмене и задержке поездов и высокая стоимость билетов. Многих волнует, что в поездах бывает много шпаны, а полицейских часто нет вообще.
Однако вопроса про тарифы в анкете не было. Железнодорожники спрашивали про курение в тамбурах, торговлю в электричках, объявления по громкоговорителю и вандализм. Анкету сопровождало письмо от Московской железной дороги, в котором сообщалось, что в 2010 году в пригородных электричках было разбито 30 тыс. стекол, испорчено 34 тыс. скамеек и 1,5 тыс. светильников. Общий ущерб— 70млн руб. «Руководство компании делает все возможное, чтобы бороться с вандалами, однако пока эти меры не принесли существенных результатов»,— констатировали железнодорожники и спрашивали совета у пассажиров: как же бороться с хулиганами? Пассажиры не отличались изобретательностью, предлагая в ответ крупные штрафы, камеры видеонаблюдения и уголовную ответственность.
Для ответа на главный вопрос о том, какой должна быть комфортная электричка, некоторые пассажиры просили дополнительный лист. Они хотели бы обнаружить в вагонах кондиционеры или хотя бы удобные форточки, а также иметь возможность купить билет прямо в вагоне. Некоторые, чей путь в пригородном поезде в один конец занимает два часа, в своих мечтах дошли даже до туалетов.
В обществе защиты прав потребителей «Общественный контроль» подтверждают: пассажиры часто жалуются на жару в электричках. Прошлым летом в поездах даже падали в обморок. Защитники прав потребителей предупреждают, что в этом сезоне жалобы скорее всего повторятся.
В МЖД объясняют, что выбрали для анкеты проблемы, с которымипассажиры электричек сталкиваются чаще всего, и добавили один «общий» вопрос,отвечая на который можно подробно описать «электричку своеймечты». Железнодорожники уверяют, что анкеты обязательно будут проанализированы, хотя выполнение пожеланий пассажиров не всегда зависит от них. «В анкетах очень часто звучат предложения ввести тот или иной маршрут, в такое-то время, с теми или иными характеристиками,— объясняет руководитель пресс-службы МЖД Владимир Мягков.— Но сегодня это зависит главным образом от заказчиков перевозок — регионов. Акомпания-перевозчик при соответствующем финансировании и технических возможностях выполняет их заявку». Тем не менее Мягков уверяет, что общественное мнение при этом очень важно, потому что «компания-перевозчик заинтересована, чтобы предоставлять более качественную услугу».

Комсомольская правда
ПОЕХАЛИ!
Пассажиры создают электричку мечты
На Ярославском вокзале Москвы проходит необычная акция «Создайте электричку Вашей мечты».
— Возьмите приглашение, пожалуйста! Давайте вместе создадим электричку мечты!
На площади у Ярославского вокзала пассажиров встречают улыбчивые девушки в белых футболках. Они раздают приглашение принять участие в акции. Она проходит по всей России, а в Москве — на Ярославском вокзале, который принимает самый большой поток пригородных пассажиров. Суть акции — узнать мнение людей о работе электричек и принять их предложения — как работу улучшить. Для этого пассажирам раздают анкеты, записывают мнения, помогают решать насущные вопросы. Надо отметить, что диалог железнодорожников и пассажиров становится хорошей традицией. Недавно МЖД и компания перевозчик ЦППК просили пассажиров высказать свои предложения о формировании тарифов на ближние подмосковные зоны проезда. Умение слышать и слушать– помогает и тем и другим лучше понять друг друга.
Пассажирам современная электричка видится быстрой, безопасной, комфортабельной, оснащенной кондиционерами, имеющей удобную систему оплаты проезда и информирования о маршруте. Часть из этих пожеланий уже воплощается железнодорожниками в жизнь. Современные составы, поступающие на дорогу, пока их только 10, оснащены системой самодиагностики техсостояния, препятствующей непредвиденным поломкам, управляются с помощью спутниковой навигации, оборудованы специальными устройствами для проезда инвалидов. Последним ноу-хау МЖД стало внедрение на ряде станций Ярославского направления пилотной системы информирования пассажиров о местонахождении электричек в режиме «он-лайн». И совсем неудивительно, что облик современной электрички, нарисованный пассажирами в ходе акции, во многом оказался сходным с тем, над чем сегодня трудятся железнодорожники.

Вечерняя Москва,
30.05.2011
Поезд мечты
С сегодняшнего дня и по 3 июня на Ярославском вокзале с 8.00 до 20.00 будет работать общественная приёмная.
В эти дни на Московской железной дороге пройдет акция РЖД «Создайте электричку вашей мечты». Пассажиры пригородных поездов смогут высказать мнение об уровне комфорта в электричках, предложить свои варианты того, как сделать путешествие в них удобнее и безопаснее. Пассажирам предложат заполнить специальную анкету, которую можно будет получить у информационных стоек.
Вся собранная в рамках акции информация будет проанализирована и передана ответственным подразделениям РЖД.

Телеканал Столица
30.05.2011
«Новости» 10:05
Ведущий не указан
ВЕДУЩИЙ: Москвичи могут повлиять на качество работы пригородного железнодорожного транспорта. На вокзалах столицы начали свою работу общественные приемные. Пассажиры смогут высказать мнение о работе пригородных электричек и предложить варианты по улучшению обслуживания. Специалисты буду вести ежедневный прием с 8 часов утра до 8 вечера. Гражданам будет предложено заполнить анкеты отмеченные знаком «Создайте электричку своей мечты». Всю полученную от пассажиров информацию проанализируют и передадут ответственным подразделениям. Высказать свои пожелания можно до 3 июня.

Сити FM
30.05.2011
Новости 06:30
Ведущий не назван
ВЕДУЩИЙ: На московских вокзалах открываются общественные приемные для пассажиров. они теперь смогут высказать мнение о работе пригородных электричек. Специалисты РЖД будут вести ежедневный прием до 3 июня с 8 до 8. Всю полученную от пассажиров информацию обещают проанализировать. Кстати, подобная акция уже не первая — несколько лет назад на вокзалах уже проводились дни пассажира. Тогда тоже можно было пожаловаться или внести предложение по работе электричек.

ИТАР ТАСС

30.05.2011
На столичных вокзалах открываются приемные для пассажиров, чтобы они смогли оценить работу пригородных электричек
Роман Ромишевский
На железнодорожных вокзалах России открываются общественные приемные. В них пассажиры смогут высказать мнение о работе пригородных электричек в своих регионах и предложить свои варианты улучшения обслуживания в них.
Как сообщили корр.ТАСС в компании РЖД, специалисты компании до 3 июня будут вести ежедневный прием с 08:00 до 20:00 по местному времени. Они предложат гражданам заполнить специальные анкеты, которые можно будет получить у специальных информационных стоек, отмеченных знаком «Создайте электричку своей мечты!».
По словам собеседника агентства, «дежурные специалисты расскажут каждому об акции и помогут с заполнением обращения». После этого, всю полученную от пассажиров информацию проанализируют и передадут ответственным подразделениям компании.
В РЖД напомнили, что подобная акция уже не первая, которая проводится для изучения мнения граждан на сети стальных магистралей страны. Так, несколько лет на вокзалах уже проводились «Дни пассажира», в рамках которых можно было не только пожаловаться или внести предложение по работе пригородных электричек, но и получить подробную информацию от компетентных сотрудников компании о льготах, расписаниях поездов дальнего следования и даже детских перевозках к местам летнего отдыха. «Для нас важно иметь обратную связь с пассажирами, чтобы оперативно реагировать на те замечания, которые есть у них», – подчеркнул представитель компании РЖД.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Поиск на 1520mm.ru
Все о транспорте
В нашей библиотеке
Сейчас на железных дорогах

Календарь
Июнь 2011
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Май   Июл »
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930  
В благодарность за труды