На РЖД ожидается сокращение IT-специалистов

РЖД до 2015 г. будет ежегодно сокращать персонал своего IT-подразделения на 5%
ОАО «РЖД» будет до 2015 года ежегодно сокращать персонал своего IT-подразделения на 5% (всего в компании работают около 11 тыс. IT-специалистов), заявил IT-директор «РЖД», руководитель департамента информатизации и корпоративных процессов управления Алексей Илларионов на встрече с журналистами в Москве.
«Такая планка установлена IT-подразделению компании и направлена на экономию средств, – сказал А.Илларионов. – При этом масштабы IT-инфраструктуры, которую приходится обслуживать, растут». По его мнению, «РЖД» находится значительно ниже рынка по уровню затрат на информационные технологии.
«IT-бюджет компании в 2009-2010 годах сократился в 2,5 раза и только сейчас поднялся до уровня 2008 года, – подчеркнул А.Илларионов. – В текущем году наш IT-бюджет – 18 млрд рублей, что составляет 0,6-0,7% от общих затрат компании». По словам IT-директора «РЖД», такая низкая планка IT-затрат увеличивает технические риски.
Помимо необходимости сокращения IT-персонала «РЖД» сталкивается и с другими проблемам – в частности, с недостаточным числом молодых IT-специалистов и их низким уровнем подготовки.
«Нам нужны думающие специалисты, системные инженеры, дизайнеры и архитекторы программных решений, – сказал А.Илларионов. – Это сложные работы, а те же деньги молодые специалисты могут заработать на простом набивании программного кода или интернет-программировании». По его словам, снижение уровня качества образования IT-специалистов произошло не только в отраслевых вузах, но и в вузах общего профиля.
Одним из способов преодоления названых проблем стал проект по внедрению в «РЖД» методологии ITSM (IT Service Management, управление IT-услугами – подход к управлению и организации IT-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса). В ходе проекта, запущенного в 2006 году, в компании было внедрено соответствующее решение американской HP – HP Service Manager. При этом в компании было выстроено 10 процессов управления IT-услугами.
По данным «РЖД», реализация проекта позволила организовать учет и мониторинг событий, происходящих в IT-инфраструктуре компании. В системе управления IT-услугами работают около 10 тыс. сотрудников IT-департамента, к которым ежедневно обращаются около 250 тыс. сотрудников других подразделений «РЖД».
По словам А.Илларионова, стоимость данного проекта составила несколько миллионов долларов. Из них около 10% пришлось на закупку аппаратного обеспечения, около 30% – на приобретение лицензий на ПО и 60% – на услуги консалтинга.
По утверждению IT-директора «РЖД», с внедрением ITSM производительность труда сотрудников IT-подразделения компании выросла на 36%, количество обслуживаемых ПК – на 14%, объем выполняемых работ по эксплуатации – на 34%, а общее число обслуживаемых пользователей – на 43%.
А.Илларионов рассказал также, что в настоящее время компания выбирает задачи в области IT, которые можно было бы отдать на аутсорсинг. По его мнению, этого до сих пор не произошло потому, что на рынке нет достойных предложений – как по цене, так и по масштабу, и по уровню качества услуг.
«Кроме того, нам еще нужно для себя решить вопрос – «РЖД» поставщик или потребитель аутсорсинговых услуг, – заявил А.Илларионов. – С внедрением ITSM-системы мы стали поставщиком услуг IT-аутсорсинга для других подразделений компании и ее «дочек». Более того, IT-подразделение за год зарабатывает около 2,5 млрд рублей на предоставлении IT-услуг внешним заказчикам». По словам IT-директора «РЖД», окончательно решить данный вопрос планируется после завершения бизнес-трансформации компании – предположительно в 2014 году.
Одним из вариантов превращения IT-подразделения «РЖД» в поставщика услуг IT-аутсорсинга А.Илларионов назвал его выделение в дочернюю компанию. При этом он отметил, что это трудный и не быстрый путь, поскольку есть определенные законодательные препятствия к отчуждению собственности, которая в настоящее время находится в ведении IT-подразделения и необходима для его работы.