Якунин заверил пассажиров, что контролирует все жалобы

Президент компании «Российские железные дороги» /РЖД/ Владимир Якунин заверил пассажиров в том, что постоянно контролирует все поступающие от них жалобы.
Общаясь с журналистами, он отметил, что постоянно посещает специализированные форумы в Интернете, где каждый пользователь может оставить свои жалобы или предложения по работе стальных магистралей. «Зачастую, конечно, бывает так, что репрезентативность таких форумов сводится в негативную сторону», — посетовал Якунин, отметив, что «нечто подобное можно видеть и в новостях, когда что-то хорошее считают не интересным, а когда что-то рванет — то это сразу показывают по всем программам».
Глава РЖД заверил, что лично изучает все жалобы и ежемесячно запрашивает себе полную распечатку обращений пассажиров. «Я их изучаю, читаю, даю соответствующие команды, в любом случае, нам необходим взгляд со стороны», — заметил Якунин.

01.10.2009, Роман Ромишевский